Inicio

L'atenció presencial es presta exclusivament amb cita prèvia, que pot sol·licitar per la web o per telèfon. Pot obtindre CITA en el següent enllaç:

https://citaprevia.alcoi.org/

Consells per a una gestió eficaç de les cites:

  • No use el navegador Internet Explorer
  • Si no pot acudir a la cita, preguem que l'anul·le, ja que així pot utilitzar els nostres serveis una altra persona
  • Si desitja modificar una cita, pot fer-ho en el mateix enllaç en el qual va demanar la cita inicial
  • Si el motiu és presentar una reclamació ja feta, ha de sol·licitar cita amb l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (Registre), no amb l'OMIC. En aquest cas, porte  a la cita la reclamació signada i la documentació necessària per a justificar la reclamació
  • Si té algun dubte sobre la cita, o sobre el motiu de la consulta o  de la reclamació, telefone al 965537108 (OMIC)

En l'OMIC d'Alcoi, les persones consumidores poden:

  1. Fer una consulta relacionada amb la compra d'un bé o la prestació d'un servei a un consumidor
  2. Formular una reclamació, o una queixa o una denúncia en matèria de consum (consulte la secció "Fer una reclamació en l'OMIC d'Alcoi")

REQUISITS per a fer ús dels serveis de l'OMIC d'Alcoi:

  • En primer lloc, ser consumidor o usuari, i que el contingut de la consulta o de la reclamació estiga relacionat amb la compra d'un bé de consum, o amb la prestació d'un servei a un consumidor o usuari
  • En segon lloc, estar empadronat a Alcoi, o si el consumidor està empadronat en altre municipi, que l'empresa o establiment reclamat tinga el seu domicili social a Alcoi

Destacats La informació que no et pots perdre

16-07-2025

5 companyies de lloguer de cotxes que no actuen bé

Centauro, Europcar, Goldcar, Hertz i Sixt són les empreses de lloguer de cotxe que OCU ha denunciat davant el Ministeri de Consum per clàusules abusives i falta de transparència en...

Més informació

14-07-2025

L'Associació Espanyola de Consumidors alerta de nous fraus relacionats amb falsos regals de *Lidl

L'Associació Espanyola de Consumidors ha tornat a rebre avisos de presumptes fraus relacionats amb falsos regals que consisteixen en Jocs d'Eines oferits suposadament per l'empresa *Lidl. En aquest sentit, es...

Més informació

11-07-2025

El 83 % de les empreses ja integra *IA i bots en l'atenció al client, encara que enfronten grans desafiaments

Un 83% de les empreses ja estan incorporant activament la *IA I bots en els seus programes d'atenció i experiència del client

Més informació

10-07-2025

Els consumidors retrauen que la nova Llei d'Accions Col·lectives desempara al sector i beneficia als grans despatxos

L'OCU, Consumeixes i EKA - ACUV signen un manifest conjunt en el qual sostenen que el projecte llei 'no protegirà eficaçment els drets dels consumidors' i 'beneficiarà a altres actors'.

Més informació

09-07-2025

Les companyies telefòniques que van rebre més queixes dels consumidors en 2024

Segons el Ministeri de Transformació Digital, va haver-hi 9.638 reclamacions, un 29% menys que l'any anterior.

Més informació

07-07-2025

Multa milionària a *Shein a França per enganyar el consumidor amb falsos descomptes

La marca d'ultra *fast *fashion *Shein ha sigut sancionada amb una multa de 40 milions d'euros. La Direcció General de Competència, Consum i Repressió de Fraus (*DGCCRF) ha assenyalat a...

Més informació