Quan es necessita el número d'una empresa o d'un professional el gest més comú és traure el mòbil i realitzar la cerca a través d'internet. No obstant això pot ser un gest que t'isca molt car, cal tindre molt de compte amb els números que apareixen destacats en les primeres posicions de la cerca del navegador. Et comptem tot el que has de saber per a no caure en aquest parany.
Què són els números que comencen per 118?
Els números 118 són números d'informació, no d'atenció al client. Els telèfons que comencen per '118' ofereixen serveis de consulta telefònica sobre nombres de persones abonades, s'utilitzen, per exemple, per a conéixer el telèfon d'una altra persona, d'una botiga, negoci o restaurant, substitueixen en aqueix sentit a les clàssiques guia telefòniques.
La utilitat d'aquests serveis ha anat perdent manxa amb els anys en la mesura en la qual l'accés a internet des del mòbil s'ha popularitzat... qui pagarà una anomenada a preu d'or a un 118 podent realitzar la consulta gratis en internet? Per això les empreses que ofereixen aquests serveis recorren a pràctiques més que sospitoses per a traure diners als usuaris, unes pràctiques que des d'OCU denunciem.
Hi ha una regulació especial
Les trucades als telèfons amb numeració 118 tenen un preu especial, variable, que pot arribar a ser elevat. Per a protegir el consumidor de cobraments abusius, les anomenades als serveis 118XX estan subjectes a una regulació especial:
No caigues en el parany dels 118
Però malgrat la regulació, és fàcil trobar-se pagant de més: necessites canviar un bitllet, localitzar a un professional, donar un comunicat... ho busques en el mòbil, i els primers resultats de la cerca, estratègicament posicionats (patrocinats en el cercador) aparenten ser de l'empresa o serveis que necessites, a més d'oferir un numere convencional. En telefonar a aqueix número, t'indiquen que has de telefonar al 11887 o al 11827... i ací està el problema.
Quan anomenes, l'operador atén, tractant d'allargar la crida el màxim possible, ja que facturen per això. Ofereixen el telèfon real de l'empresa exposant que “si es talla la crida” aqueix és el número al qual has de cridar, per a justificar el seu servei (oferir informació sobre abonats), passats els 10 minuts, el màxim legal d'aquestes crides, poden passar-te amb l'empresa amb la qual has sol·licitat el contacte.
Quant costa telefonar a un 118?
Perquè una crida de 10 minuts a un numere 118 ronda els 30 euros: la crida màxima suposa de mitjana 29,14 euros, però pot arribar a 30,68 si l'operadora és Orange i es diu a un dels 118 més cars, com el 11816 i el 11831, perquè darrere de cada numeració hi ha una empresa d'informació amb unes tarifes una mica diferents.
L'import que paga l'usuari es divideix entre l'operador telefònic i l'empresa que dona el servei d'informació.
OCU denuncia l'engany dels 118
Aquesta clar que darrere d'aquests números hi ha pràctiques enganyoses que busquen quedar-se amb els diners dels usuaris. En OCU no ens conformem:
*Mantente alerta per a no caure en l'engany... i si és així, Reclama!
Consulta la notícia original ACI