Inicio
L'atenció presencial es presta exclusivament amb cita prèvia, que pot sol·licitar per la web o per telèfon. Pot obtindre CITA en el següent enllaç:
Consells per a una gestió eficaç de les cites:
- No use el navegador Internet Explorer
- Si no pot acudir a la cita, preguem que l'anul·le, ja que així pot utilitzar els nostres serveis una altra persona
- Si desitja modificar una cita, pot fer-ho en el mateix enllaç en el qual va demanar la cita inicial
- Si el motiu és presentar una reclamació ja feta, ha de sol·licitar cita amb l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (Registre), no amb l'OMIC. En aquest cas, porte a la cita la reclamació signada i la documentació necessària per a justificar la reclamació
- Si té algun dubte sobre la cita, o sobre el motiu de la consulta o de la reclamació, telefone al 965537108 (OMIC)
En l'OMIC d'Alcoi, les persones consumidores poden:
- Fer una consulta relacionada amb la compra d'un bé o la prestació d'un servei a un consumidor
- Formular una reclamació, o una queixa o una denúncia en matèria de consum (consulte la secció "Fer una reclamació en l'OMIC d'Alcoi")
REQUISITS per a fer ús dels serveis de l'OMIC d'Alcoi:
- En primer lloc, ser consumidor o usuari, i que el contingut de la consulta o de la reclamació estiga relacionat amb la compra d'un bé de consum, o amb la prestació d'un servei a un consumidor o usuari
- En segon lloc, estar empadronat a Alcoi, o si el consumidor està empadronat en altre municipi, que l'empresa o establiment reclamat tinga el seu domicili social a Alcoi
Destacats La informació que no et pots perdre
4 consells per a protegir les teves dades personals en línia
En una era en la qual es recopilen i analitzen constantment grans quantitats de dades, els riscos de violació d'aquests, usurpació d'identitat i invasió de la privacitat són més grans...
Adicae defensa que el dret a reclamar les despeses hipotecàries no prescriu
Adicae ha defensat que el dret dels consumidors per a reclamar les despeses hipotecàries no prescriu i rebutja el termini de cinc anys per a reclamar que s'esgrimeix des del...
‘En l'ull de l'huracà’: l'OCU revela les empreses que pitjor atenció al client tenen
El servei d'atenció al client d'algunes empreses pot ser la solució a molts dels problemes del client, però en moltes altres també pot acabar per convertir-se en un malson, per...
Peg Perego Viaggio Twist + base Twist, cadira perillosa
L'última anàlisi de cadires de cotxes ha detectat problemes de seguretat en una cadira de cotxe per a nens: es tracta de la cadira Peg Perego Viaggio Twist que, malgrat...
La cistella de la compra bàsica es dispara fins a un 47% en el súper en els últims quatre anys i espenta al consumidor a la marca blanca
El preu ha augmentat la seua rellevància amb la inflació, però no és la principal motivació de compra, segons *Kantar.
Atenció al client: usuaris no tan satisfets
Una enquesta d'OCU sobre els serveis d'atenció a client (*SAC) de bancs, assegurances i companyies de telecomunicacions, gas i electricitat revela que, en general, quasi 1 de cada 3 usuaris...
