logo

Servicios de la OMIC

 
Los SERVICIOS que ofrece la OMIC de Alcoy actualmente son:
  1. Información y orientación a los ciudadanos sobre el ejercicio de sus derechos como consumidores, mediante atención personalizada.
  2. Recepción y tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias de los consumidores.
  3. Mediación entre consumidores y empresas para la solución de las reclamaciones que surjan entre estos con motivo de las relaciones de consumo.
  4. Inspección de productos, bienes y servicios de consumo, y colaboración con los órganos de inspección de consumo de la Generalitat Valenciana.
  5. Elevación de informes y denuncias para la instrucción de procedimientos sancionadores por los órganos autonómicos competentes, cuando se produzcan infracciones en materia de consumo por parte de los empresarios y prestadores de servicios a los consumidores.
  6. Realización de actividades formativas para un consumo sostenible y responsable.
  7. Llevar a cabo tareas de colaboración con el sistema educativo, para la educación de consumidores conscientes y responsables.
  8. Colaborar y participar en el Sistema Arbitral de Consumo. Prestamos a los ciudadanos un servicio de arbitraje por videoconferencia para los casos en que la Junta Arbitral de Consumo no se desplaza a Alcoy.
  9. Publicación de noticias, alertas e información de interés para los consumidores.
  10. Fomentar el asociacionismo de consumidores y usuarios en el municipio.
  11. Servicio de Portal Web de la OMIC de Alcoy, dónde los consumidores pueden obtener información relacionada con el ámbito de consumo en general, y específicamente sobre las actuaciones de la OMIC, así como realizar consultas online.

REQUISITOS:

Para hacer uso de los servicios de la OMIC de Alcoy, los requisitos son:

- en primer lugar, ser consumidor o usuario, siempre queel contenido de la conuslta ode la reclamación esté relacionado con la compra de un bien de consumo o la prestación de un servicio a un consumidor o usuario,

 

- en segundo lugar, estar empadronado o residir en Alcoy, o si el consumidor reside en otro municipio, que la empresa o establecimiento reclamado tenga su domicilio en Alcoy.

 

© 2018 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías