En nuestra sección del Menú "CUIDADO CON LAS VENTAS A DOMICILIO" publicamos a principios del mes de julio los problemas que surgen habitualmente en la comercialización de artículos en el domicilio del consumidor, o en la calle cuando le aborda un comercial, o incluso en el autobús...
Pues bien, desde entonces en la OMIC han entrado varias reclamaciones y denuncias de ciudadanos que se han sentido engañados, y acuden en busca de orientación y sobretodo, de ayuda, porque se han dado cuenta de que han comprado una serie de cosas que no necesitaban, y que realmente no querían. Además, les ha salido realmente caro, los contratos firmados oscilan entre importes que van como mínimo desde los 600 euros, hasta los 5.000 euros...
Hoy publicamos esta NOTA, para informar a los ciudadanos alcoyanos (y a algunos más de poblaciones cercanas) del resultado de las actuaciones de la OMIC de Alcoy sobre las reclamaciones/denuncias que han presentado.
En resumen, estos son los DATOS:
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OCHO EXPEDIENTES TRAMITADOS, de los cuales 4 son denuncias y 4 son reclamaciones,
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MOTIVO: las denuncias por FRAUDE EN LA CONTRATACIÓN; las reclamaciones por PUBLICIDAD ENGAÑOSA,
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ESTADO DE LOS EXPEDIENTES:
- Seis expedientes finalizados, con un resultado favorable al consumidor,
- Dos expedientes en tramitación, pero con expectativas de resolución favorable al consumidor en breve.
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VALORACIÓN ECONÓMICA SOLICITADA, es decir, el importe económico de todos los contratos: 14.534 EUROS
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VALORACIÓN ECONÓMICA CONSEGUIDA hasta el momento con la mediación de la OMIC: 7.092 EUROS
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No obstante, como hemos dicho, estamos a la espera de confirmación positiva por parte de la empresa, de los dos últimos expedientes...
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EMPRESAS RECLAMADAS:
- SIGNO EDITORES JM, SL., con domicilio en Pozuelo de Alarcón (Madrid),
- SIGLHOGAR XXI, SL., con domicilio en Murcia.
Asimismo, queremos hacer saber a la población que ambas empresas han mostrado voluntad de colaboración desde un principio en la resolución de las reclamaciones/denuncias, pese a que las técnicas utilizadas por sus comerciales no fueran correctas, y en muchos casos incumpliesen las obligaciones legales de información al consumidor (entrega de los contratos firmados en papel al consumidor en el momento de la contratación, omisión del derecho de desistimiento de 14 días, por ejemplo…).
Finalmente, recalcamos a la población la IMPORTANCIA DE ACTUAR DE INMEDIATO, de que los consumidores acudan a la OMIC en los días siguientes a la visita de un comercial, ya que el problema se soluciona inmediatamente dentro de los 14 DÍAS DESDE LA VISITA.
CONSEJOS DE LA OMIC:
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Si recibe la visita de un comercial, y no está seguro de lo que le están ofreciendo, ES PREFERIBLE NO FIRMAR NADA, no se deje atosigar,
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En caso de haber FIRMADO algún documento, EXIGIR COPIA de lo que haya firmado,
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NO DAR EL NÚMERO DE CUENTA BANCARIA NUNCA. Aunque le insistan, no lo facilite, al menos si ha firmado un contrato y no le han dado copia, si no los datos bancarios no podrán cargarle ningún recibo y se verán obligados a contactar con usted. Mientras tanto, usted puede acudir a la OMIC a informarse...
