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Memoria de actuaciones realizadas por la OMIC de Alcoy el primer semestre de 2017
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcoy ha recuperado, en el primer semestre del año, 7.236 euros de personas que habían visto afectados sus derechos. La entidad ha recibido durante ese tiempo un total de 231 reclamaciones, 13 quejas y varias denuncias, de las cuales ha resuelto el 37% y en la actualidad está tramitando otro 56% de los expedientes.
 
La concejal de Consumo, María Baca, ha recordado que «desde la OMIC se trabaja por la prevención y protección de los consumidores», así como se intenta promover entre la ciudadanía el conocimiento de sus derechos para evitar posibles fraudes o engaños. El objetivo principal, ha insistido la edil, «es denunciar estas situaciones y recuperar tanto como sea posible aquello que han perdido nuestros consumidores».
 
En cuanto a las estadísticas que baraja la oficina, el 46% de las reclamaciones vienen dadas por la mala praxis de las compañías telefónicas, mientras que el 26% lo están por la actuación de firmas de gas y electricidad. El motivo mayoritario, según la información facilitada, es el incumplimiento de las condiciones de venta en el caso de las telefónicas.
María Baca ha recordado que la OMIC «dispone de un equipo técnico especializado» y ha incidido, a fin de alertar a la ciudadanía, que «han aumentado las reclamaciones por fraude en la contratación de servicios, es decir, por haber obtenido el consentimiento mediante engaño o manipulación informativa».
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